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0591-88889177
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服務(wù)中心
服務(wù)宗旨：客戶至上，誠信為本，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以服務(wù)求信譽(yù)
歐蘭德服務(wù)新干線：說到、做到、更周到。
產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1. 公司提供的產(chǎn)品為全新發(fā)電機(jī)組，符合現(xiàn)行GB2820-2009國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
2. 嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量管理體系組織生產(chǎn)，每臺(tái)產(chǎn)品出廠前均按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過嚴(yán)格的出廠試驗(yàn)，不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品堅(jiān)決實(shí)行一票否決；
3. 隨機(jī)提供產(chǎn)品質(zhì)量證明文件，基本參數(shù)和性能指標(biāo)真實(shí)可信；
4. 根據(jù)合同約定要求，向客戶按時(shí)交貨，并及時(shí)提供安裝及調(diào)試服務(wù)；
5. 公司提供的各種零配件，均為原廠原配。
服務(wù)質(zhì)量承諾
1. 售前服務(wù)
（1） 通過對(duì)客戶和行業(yè)資料的收集，及時(shí)向客戶提供有效的參考性建議，為用戶提供性價(jià)比高的產(chǎn)品；
（2） 針對(duì)客戶實(shí)際的機(jī)房和環(huán)境，向客戶提供容量、機(jī)房土建、供配電（電源轉(zhuǎn)換方式）、給排水、機(jī)房隔音、環(huán)境保護(hù)、消防、設(shè)備安裝方面的咨詢、資料和施工圖；
（3） 通過專業(yè)的技術(shù)人員與客戶進(jìn)行溝通和交流，耐心解答有關(guān)產(chǎn)品及其他配套設(shè)施的疑問；
2. 售中服務(wù)
（1） 由專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)客戶機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境和對(duì)供配電的技術(shù)要求，提供科學(xué)合理的安裝服務(wù)指導(dǎo)；
（2） 由專業(yè)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，并向客戶操作人員提供有關(guān)產(chǎn)品正確使用和維護(hù)保養(yǎng)方法的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；
（3） 配合客戶實(shí)施環(huán)保、余熱利用、消防檢驗(yàn)、送電驗(yàn)收等工作。
3. 售后服務(wù)
（1） 三包服務(wù)期限：三包服務(wù)自用戶驗(yàn)收合格之日為12個(gè)月或運(yùn)行1000小時(shí)（以先到為準(zhǔn)）。在三包期限內(nèi)，由于產(chǎn)品制造質(zhì)量問題，由本公司免費(fèi)提供三包服務(wù)；超過三包期限或用戶使用不當(dāng)造成的故障，本公司按照成本費(fèi)用收取材料費(fèi)。
（2） 建立客戶檔案，跟蹤服務(wù)，定期檢查，訪問。耐心接聽客戶提出的各種問題，并在短時(shí)間內(nèi)答復(fù)處理。
（3） 本公司銷售的產(chǎn)品提供全國聯(lián)保，提供終身的技術(shù)支持服務(wù)。
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